Barry Sagotsky ist ein leitender Berater für Führungs- und Organisationsentwicklung und Unternehmensberater mit mehr als 40 Jahren Erfahrung. Er arbeitet an der Schnittstelle von Strategieformulierung und -umsetzung, Führungskräfteentwicklung, Hochleistungsteamarbeit und Prozessen.
In unserem heutigen Gespräch geht es um alles:
Die Kunst der Kommunikation:
Bei guter Kommunikation geht es nicht nur um das Sprechen, sondern um die Verbindung. Sie erfordert Konzentration und ein echtes Interesse daran, andere zu verstehen. Ein wesentlicher Aspekt ist das Zuhören - nicht nur das Hören, sondern das aktive Zeigen von Verständnis. Das bedeutet, das Gesagte nicht nur zur Kenntnis zu nehmen, sondern es zu verinnerlichen und zu reflektieren, damit sich beide Parteien gehört und verstanden fühlen.
Die Macht der Fragen:
Die richtigen Fragen zu stellen, ist ein Eckpfeiler einer effektiven Kommunikation. Es gibt zwei Arten von Fragen: offene und geschlossene. Offene Fragen laden zu detaillierten Antworten und tieferen Einsichten ein, während geschlossene Fragen für knappe Antworten gedacht sind. Ein geschickter Wechsel zwischen diesen beiden Arten von Fragen kann wertvolle Informationen zutage fördern, bei der Problemlösung helfen und Beziehungen stärken. Fragen zu stellen, schafft auch Vertrauen, das für jede erfolgreiche Interaktion wichtig ist.
Verhandlung als Beziehungsstifter:
Beim Verhandeln geht es nicht nur darum, zu gewinnen oder zu verlieren, sondern auch darum, Probleme zu lösen und die Bedürfnisse und Interessen der anderen Partei zu verstehen. Sie basiert auf der Prämisse, dass beide Parteien Zufriedenheit und Erfolg finden können. Wenn du dem Verstehen den Vorrang vor dem Durchsetzen deines Standpunkts gibst, kann das zu erfolgreicheren Ergebnissen führen. Auch hier ist Vertrauen ein Schlüsselelement, so dass es nicht nur um den unmittelbaren Gewinn geht, sondern um den Aufbau langfristiger, für beide Seiten vorteilhafter Beziehungen.
Themen & Schlüsselwörter
HIGHLIGHTS
- 0:00 - Einführung
- 1:45 - Das Wesentliche einer guten Kommunikation: Verbindung und Vertrauen aufbauen
- 4:20 - Aktives Zuhören: Der Schlüssel zu effektiver Kommunikation
- 7:35 - Fragen für die Kommunikation nutzen: Offen vs. Geschlossen
- 11:10 - Vertiefung des Verständnisses durch strategische Fragestellungen
- 15:00 - Aktives Zuhören und Verstehen demonstrieren
- 18:25 - Die Nuancen von offenen und geschlossenen Fragen im Dialog
- 22:30 - Vertrauen in die Kommunikation verstehen und aufbauen
- 26:15 - Die Rolle von Werten und Zielen in Gesprächen erkunden
- 30:00 - Verhandlungen navigieren: Jenseits von Gewinnen und Verlieren
- 34:40 - Kooperative Verhandlung: Auf der Suche nach gegenseitigem Nutzen
- 39:05 - Möglichkeiten ausweiten: Erkundung vs. Befürwortung in Verhandlungen
- 43:30 - Vertrauen als Grundlage für Verhandlungen und Kommunikation
- 47:55 - Konfliktmanagement und Durchsetzungsvermögen in Verhandlungen
- 52:20 - Die praktische Anwendung: Rollenspiele und Verhandlungsszenarien
- 56:45 - Abschließende Überlegungen und Einblicke in effektive Verhandlungsstrategien
Sei, wie du bist ❤️
Viel Spaß!
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